img
Home
Categories
Contact Us
Stores

Warranty

 

سياسة الضمان على المنتجات ( شركة باك كمفورت )

الضمان يغطي :-

مع كل منتج من منتجات باك كمفورت تحصل على ضمان محدود من أية عيوب وأعطال تصنيعية حسب مدة الضمان المسجلة على الفاتورة أو على بطاقة ضمان المنتج .

الضمان ساري المفعول على المنتجات للمشتري الأصلي للمنتج وغير قابلة للتحويل .

تقوم شركة باك كمفورت خلال فترة هذا الضمان بخدمة الأصلاح المجانية لمنتجاتها الخاضعة للضمان ولا يشمل ذلك قطع الغيار .

بالنسبة للمنتجات الكهربائية فأن الضمان لايشمل الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي أو شبك المنتج  على قوة كهربائية مختلفة عن ما هو منصوص علي المنتج .

أجور الصيانة :

 أجور الإصلاح للأجهزة التى خارج الضمان ( يتم تحديد قيمة الإصلاح حسب نوع الجهاز والمنتج ويبلغ بها العميل قبل البدء في الإصلاح وأخذ الموافقة بالاصلاح من عدمه ، علمآ بأن قيمة الإصلاح لا تشمل قطع الغيار  .

 

 

 

لا يغطي الضمان ما يلي :-

أ – عدم وجود فاتورة الشراء الأصلية

2 –العبث أو محاولة إصلاح أو فتح المنتج من قبل أشخاص أو شركات غير شركة باك كمفورت .

3 – أذا تعرض المنتج إلى تلويث مفرط أو تنظيف غير سليم أو تعرض إلى أشعة الشمس أو الحرارة العالية .

4 – سوء الإستخدام أو الإستهلاك أو الإستخدام المخالف لطبيعة استخدام المنتج .

5- فى حال استخدام المنتج لغير الإستخدمات الشخصية كالتأجير أو للعمل أو للتجارة أو الأماكن العامة. 

6- إساءة  الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ ويشمل ذلك على سبيل المثال : عدم إتباع ارشادات استخدام المنتج الصحيحة الموجودة بكتيب الارشادات المرفقة معه .

8- تلف المنتج نتيجة التركيب غير الصحيح أو نقله بطريقه غير صحيحه من قبل العميل  أو مخالفته المعايير الفنية أو معايير الأمان الموضحة فى دليل المستخدم الخاص بالمنتج .

9-الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو البرق أو المياه أو الحريق أو الاضطرابات العامة أو التهوية غير الصحيحة أو تقلبات الجهد الكهربائى أو اى اسباب أخرى تقع خارج نطاق سيطرة شركة باك كمفورت .

10- حذف او ازالة الرقم التسلسلى الموجود على المنتج

السياسات المذكورة أعلاه خاصة بخدمة الضمان ويكون العميل مسئولآ عن اى تكاليف متعلقة بحالات لا يغطيها الضمان . تحتفظ شركة باك كمفورت بالحق فى اتخاذ قرارات نهائية بشأن تحديد المشكلة وخيار الخدمة المناسب .

البنود والشروط العامة :-

1- يسري الضمان على الفاتورة الاصلية التي توضح تاريخ الشراء واسم العميل  وطراز المنتج وموديله وتحتفظ شركة باك كمفورت بحق رفض الضمان إذا تم حذف هذه المعلومات أو تغييرها بعد الشراء الأصلى للمنتج من الموزع .

2- تقتصر التزامات شركة باك كمفورت على اصلاح العيب أو استبدال الجزء المعيب أو استبدال المنتج نفسة كما تجده مناسبآ وموضح أدناه حالات الاستبدال :

1- يتم استبدال الجهاز ان لم يكن قابل للأصلاح بسبب عيب فى التصنيع .

2- يتم استبدال الجهاز فى حال عدم قدرة الشركة على توفير قطع الغيار خلال (90) يوم